Cómo configurar tu Asistente IA
Guía para configurar el Asistente IA de Venpu: cuándo responde, qué servicios ofrece y la política de financiamiento. Deja a tu agente atendiendo por WhatsApp a tus clientes.
El Asistente IA atiende por WhatsApp a quienes consultan por tus vehículos, los califica y deja el lead listo en tu embudo. Acá te mostramos cómo ajustar su comportamiento desde el panel.
El Asistente IA viene con los planes Pro y Corporativo, y responde desde el número de WhatsApp de tu automotora. En los planes Básico y Free, los clientes ven el chatbot básico de Venpu.
Dónde se configura
Entra a Configuración → Asistente IA desde el menú lateral. La página está dividida en tarjetas y cada una controla una parte del comportamiento del agente. Los cambios se guardan al momento; los de la base de conocimiento pueden tardar unos minutos en aplicarse.
Cuándo responde el asistente
La primera tarjeta decide a qué conversaciones entra el agente solo. Se activa cuando se cumple al menos una de las condiciones que dejes prendidas.
- Leads de campañas publicitarias (CTWA) - cuando alguien llega desde un anuncio de Meta, Facebook o Instagram.
- Contactos nuevos - números que nunca te habían escrito.
- Contactos existentes - números que ya tienen historial con tu automotora.
Lo que apagues queda en la bandeja para que lo tome tu equipo. Por ejemplo, si quieres que el agente solo atienda a los que llegan por anuncios, deja prendido “Leads de campañas” y apaga los otros dos.
Qué servicios ofrece tu agente
Acá le dices al agente de qué temas puede hablar. Solo ofrece los servicios que prendas; la venta de vehículos siempre está activa.
- Consignación de vehículos - préndelo si recibes autos para venderlos por cuenta del cliente.
- Compra directa o parte de pago - préndelo si compras el auto del cliente.
- Financiamiento o crédito automotriz - préndelo si ofreces crédito. El agente pedirá los datos que necesita (RUT, ingreso, pie y documentos).
Deja apagado lo que no ofreces, así el agente no promete algo que no tienes.
Política de financiamiento
Si ofreces financiamiento, acá defines hasta qué antigüedad de vehículo aplica el crédito. El agente no lo ofrece para autos más viejos que ese límite.
Por defecto son 10 años. Ajústalo según lo que aceptan tus financieras.
Siguiente paso
Ya definiste cuándo responde y qué ofrece. Ahora dale identidad y enséñale las respuestas propias de tu automotora en Cómo darle personalidad y conocimiento a tu Asistente IA.