Venpu
CRM y Leads

Como gestionar leads en el embudo de ventas

Aprende a usar el embudo de ventas de Venpu para organizar, calificar y hacer seguimiento a tus leads. Guia completa del CRM para automotoras.

Que es el embudo de ventas

El embudo de ventas es un tablero Kanban que te permite visualizar en que etapa se encuentra cada lead. Los leads se organizan en columnas que representan las etapas de tu proceso de venta.

Vista del embudo de leads en Venpu con columnas Nuevo, En Calificacion y Calificado HOT

Las etapas por defecto son:

  • Nuevo - Leads que acaban de llegar y aun no han sido contactados
  • En Calificacion - Leads que estan siendo atendidos por tu equipo o por el asistente IA
  • Calificado HOT - Leads listos para cerrar, con presupuesto e interes real
  • Cerrado Ganado - Ventas concretadas
  • Cerrado Perdido - Leads que no compraron

Acceder al embudo

Desde el menu lateral, haz clic en Embudo. Veras el tablero con todos tus leads organizados por etapa.

Filtros disponibles

En la parte superior puedes filtrar leads por:

  • Busqueda - Busca por nombre, email, telefono o vehiculo de interes
  • Fuente - Filtra por origen: WhatsApp, Web, MercadoLibre, Redes Sociales, etc.
  • Asignacion - Ver todos los leads, solo los tuyos, o los sin asignar

Ver detalle de un lead

Haz clic en cualquier lead del embudo para ver su informacion completa:

Panel de detalle de un lead mostrando datos de contacto, vehiculo de interes y notas

En el panel de detalle encontraras:

  • Datos de contacto - Email, telefono con acceso directo a WhatsApp
  • Vehiculo de interes - El vehiculo por el que consulto el comprador
  • Datos adicionales - Si necesita financiamiento, si tiene vehiculo en parte de pago
  • Notas - Historial de notas y observaciones del equipo
  • Conversacion - Si el lead llego por WhatsApp, puedes ver el historial completo de la conversacion con el asistente IA

Mover leads entre etapas

Para avanzar un lead en el proceso de venta, simplemente arrastra y suelta la tarjeta del lead de una columna a otra. El cambio se guarda automaticamente.

Tambien puedes hacer clic en “Tomar lead” para asignartelo y empezar a trabajar con el.

Tips para gestionar leads efectivamente

  1. Responde rapido - Los leads que se contactan en los primeros 5 minutos tienen 10x mas probabilidades de convertir
  2. Completa las notas - Registra cada interaccion para que todo el equipo este al tanto
  3. Usa los filtros - Filtra por “Mis leads” para enfocarte en tu pipeline personal
  4. Revisa el embudo diariamente - Asegurate de que no queden leads sin atender en la columna “Nuevo”

Siguiente paso

Aprende a publicar vehiculos para empezar a recibir leads de compradores interesados.